Alexandre Kuhn
Pra IA atender bem, ela precisa de cinco campos por servico: nome, duracao, preco, observacao e excecao. Sem isso, ela inventa ou da resposta vaga. A organizacao leva 30 minutos e destrava o atendimento. Modelo prontinho neste artigo.
Se sua tabela de preco esta so na sua cabeca, nenhuma IA atende direito. A boa noticia: organizar leva 30 minutos.
Os 5 campos minimos por servico
1. Nome do servico — como o cliente chama, nao como voce chama. "Corte feminino" e melhor que "Corte FE-001".
2. Duracao — em minutos, real (com troca, conversa, finalizacao). Se e 50 min, nao escreva 30.
3. Preco — fixo ou "a partir de". Se varia, anote regra (cabelo curto X, medio Y, longo Z).
4. Observacao — o que cliente precisa saber antes (vir com cabelo lavado? trazer documento? jejum?).
5. Excecao — quando o servico nao cabe (idade minima, tipo de cabelo que nao atende, etc).
Modelo prontinho
| Servico | Duracao | Preco | Observacao | Excecao |
|---|---|---|---|---|
| Corte feminino | 50 min | R$ 80 | Vir com cabelo limpo | — |
| Coloracao | 3h | A partir R$ 250 (curto), R$ 350 (medio), R$ 450 (longo) | Avaliacao previa | Cabelo quimicamente comprometido |
Excecoes que sempre devem estar la
Cliente menor de 18 (alguns servicos so com responsavel).
Cliente alergico a certos produtos (perguntar antes).
Cliente em tratamento medico (dermato, psicologo) que pode contraindicar.
Encaixe vs agendamento normal (regra de quanto tempo de antecedencia).
Agenda: o que a IA precisa saber
Horario de funcionamento dia a dia (segunda 9-18, terca 9-18, sabado 8-12).
Intervalo de almoco (12-13h?). Se nao bloquear, a IA marca em cima.
Folga fixa (segunda fechado, domingo descanso).
Antecedencia minima pra encaixe ("so encaixe com 2h de antecedencia").
O que evitar
Preco vago ("depende"). Define faixa. Cliente quer numero.
Servicos identicos com nomes diferentes. "Limpeza facial" e "limpeza de pele" como dois servicos confunde IA.
Excecao sem regra. Se voce nao atende sabado de manha, escreve. IA nao adivinha.
Como entregar pro Wapfy
Voce preenche um documento simples (ou direto na nossa interface) com a tabela dos 5 campos. No quizz a gente ja sinaliza o que precisa preparar.
O onboarding assistido revisa com voce em 30-45 minutos. Depois disso, a IA atende sem errar.
Quer ver a IA do Wapfy atendendo no seu WhatsApp?
Faca o quizz de 2 minutos e veja se serve pro seu negocio.
Fazer o quizz →Perguntas frequentes
E se meus precos mudam toda hora?
Voce avisa e a tabela atualiza. Pra negocio com promocao, melhor manter preco-base e tratar promocao como observacao temporaria que voce mesmo aciona.
Tenho 80 servicos. Tudo isso?
Sim. Mas geralmente 80 servicos e exagero — agrupe em familias ("corte feminino" cobrindo varios tipos com 'a partir de' por modalidade). Reduz pra 15-20 grupos com regras.
E pacotes? Cliente VIP?
Mesma logica: pacote vira um servico com nome ("Pacote Mensal Sobrancelha + Cilios"). Cliente VIP e tag, tratamento especial vira observacao.